소장자료검색

책소개

현대 사회에 나타나는 위험, 위기, 갈등의 문제를 커뮤니케이션 측면에서 통합적으로 해석하고 실제적인 대응 방안을 논의한 연구서이다. 현대 사회에서는 아무리 전문가의 의견이나 조직의 논리가 중요하다고 하더라도 일반 대중, 즉 공중의 인식을 최우선으로 생각해야만 위험·위기 문제를 해결할 수 있으며, 이를 위해서는 지속적이고 장기적인 공중과의 커뮤니케이션 노력이 필요하다는 것이 이 책의 일관된 주장이다. 그리고 보다 능동적이고 낙관적인 다원주의를 받아들여 조직이 스스로 문제 해결을 위해 나설 수 있다는 것을 인정하고, 조직 단위의 위기 커뮤니케이션과 갈등 해소 커뮤니케이션을 활성화시켜야 한다는 주장을 펴고 있다.

목차

들어가는 말: 위험, 위기, 갈등의 해결과 커뮤니케이션

제1부 위험과 위험 사회

제1장 현대 사회와 위험
현대 사회는 위험한가?
위험 사회에 대한 진단: 하버마스, 루만, 벡, 기든스의 시각 비교

제2장 위험 사회 해결과 커뮤니케이션
위험 사회에 대한 대응: 성찰적 근대화
기술·과학에 대한 인식의 변화
위험 문제 해결을 위한 하위 정치로서 사회운동의 활성화
위험에 대한 커뮤니케이션의 필요성
위험 사회 해결을 위한 방향성
제언: 위험 사회 문제 해결을 위한 커뮤니케이션 모델

제2부 위험과 커뮤니케이션

제3장 위험과 위험 인식
위험이란 무엇인가?
위험 인식
우리나라 공중의 위험 인식

제4장 위험 커뮤니케이션의 필요성과 패러다임 접근
인식에서 커뮤니케이션으로의 변화: 전문가와 일반인의 차이 중심
위험 커뮤니케이션이란 무엇인가?: : 보호, 위기, 갈등 합의 커뮤니케이션
위험 커뮤니케이션 패러다임 접근
위험 커뮤니케이션과 공중 참여 그리고 공중 관계

제5장 위험 커뮤니케이션 이론과 연구 주제
위험 커뮤니케이션 이론의 다양화
위험 커뮤니케이션의 중요 이론 주제에 대한 논의

제6장 위험 커뮤니케이션 프로그램과 관련한 논의
위험 커뮤니케이션 프로그램의 방향성과 고려점
위험 커뮤니케이션 프로그램의 구성과 절차
사회적인 불신을 고려한 위험 커뮤니케이션 프로그램
이상적인 위험 커뮤니케이션을 위한 일반적인 원칙

제7장 위험 커뮤니케이션, 공중 관계 그리고 공론의 장
위험 커뮤니케이션과 공중 관계 커뮤니케이션
위험과 공중 관계, 공론의 장 그리고 민주주의

제3부 위기와 커뮤니케이션

제8장 위험, 위기 그리고 조직
위험, 위기 그리고 커뮤니케이션
위기란 무엇인가?
위기의 유형에 대한 논의
위험, 위기 그리고 책임성

제9장 위기 관리의 이론적인 접근
위기 관리의 의미
위기 관리의 패러다임 접근: 수사학적인 접근에 대한 이해와 통합

제10장 위기 관리 모델과 과정에 관한 논의
위기 관리 모델에 대한 논의
위기 관리 세부 활동에 관한 논의

제11장 위기 커뮤니케이션과 이미지 회복
위험 커뮤니케이션과 위기 커뮤니케이션
위기 커뮤니케이션의 이론화
실제 위기 커뮤니케이션 원칙 논의
우리나라의 위기 커뮤니케이션
결론적인 논의: 위기 커뮤니케이션과 실패의 수사학

제12장 갈등 해소와 합의 창출: 위기 관리의 사회적인 확장
갈등 해소로서의 위기 관리
갈등 해소 연구의 필요성과 원칙
기본적인 갈등 해소 이론 접근에 대한 논의
갈등 해소 접근: 협상, 조정, 중재
결론적인 제언: 사회 갈등 해소를 위한 통합적인 위기 관리

제4부 윤리 문제와 커뮤니케이션 차원 통합

제13장 위험, 위기 그리고 윤리 문제
윤리 문제와 위기
위기 관리와 윤리 이데올로기
위기에 대한 공개 대응과 책임의 문제: 법적인 대응과 공중 관계적인 대응

제14장 결론적 논의: 위험과 위기의 커뮤니케이션 차원 통합

에필로그