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책소개

쇼핑몰 창업부터 운영, 마케팅까지 한 권으로 완성한다!

『쇼핑몰 창업&운영 무작정 따라하기』의 최신 개정판. 쇼핑몰 창업 준비부터 운영에 이르기까지 해야 할 일들, 공부해야 할 것들을 차근차근 단계별로 설명했다. 실무진행에 입각한 문답식 내용의 전개로 초보 쇼핑몰 창업자, 인터넷 창업에 관심이 있는 준비자들과 이미 인터넷 창업을 시작했지만 어려움을 느끼고 있는 사람들이 전문 컨설턴트와 상담하는 느낌으로 해결책을 얻을 수 있도록 돕는다.

최신개정판에는 기존의 책을 읽은 독자 10만 명의 피드백과 쇼핑몰 창업에 성공한 창업인들의 노하우를 종합하여 쇼핑몰 시장 흐름에 맞춘 최신 정보들을 담았다. 해외 쇼핑몰 사업과 함께 모바일 전자상거래에 대한 내용을 담아 더 큰 창업 시장에 대한 시각을 가질 수 있도록 했다. 디자인에 대한 기본 개념과 함께 자주 쓰이는 디자인 샘플 만들기 연습과정, 촬영 보정 노하우 등 모든 디자인 테크닉을 총망라하고, 부록 CD에 수록된 샘플 소스를 통해 독자가 직접 제작부터 수정까지 할 수 있도록 구성했다.

목차

작가의 말
베타테스터와의 인터뷰
이 책을 보는 방법
이 책을 공부하는 방법
창업 시 서류 신고 절차

Part1 인터넷 창업에 출사표를 던지다!

01 단계 | 쇼핑몰 창업을 결심하기까지!
Q 인터넷 창업을 결심한 사람들에게 가장 해 주고 싶은 이야기는 무엇입니까?
Q 나이가 많고 인터넷 사용도 미숙한데, 쇼핑몰을 잘 운영할 수 있을까요?
Q 평소 인터넷 쇼핑을 잘하지 않는 편입니다. 쇼핑몰 창업 성공 여부와 관계 없나요?
Q 경쟁이 무척 치열한데, 지금 시작해도 괜찮을까요?
Q 어떤 사람이 쇼핑몰 창업에 성공할 확률이 높은가요?
Q 나의 창업준비지수는 100점 만점에 몇 점인가요?

02 단계 | 쇼핑몰 창업 목표 세우기
Q 쇼핑몰 매출이 어느 정도 나와야 직장인 월급 이상으로 벌 수 있나요?
Q 창업자금은 얼마 정도 준비해야 할까요?
Q 창업자금, 교육 등 유용한 온라인 창업 지원 정보를 알고 싶습니다.

03 단계 | 판매할 상품 결정하기
Q 10년 후 온라인 상거래 시장은 어떻게 달라질까요?
Q 판매 아이템 선정 시 고려해야 할 사항은 무엇인가요?
Q 판매할 아이템의 온라인 수요와 시장성을 측정하는 방법이 있나요?

04 단계 | 나에게 가장 적합한 상품판매 방법 찾기
Q 인터넷에서 상품을 판매하는 방법은 어떤 것들이 있나요?
Q 상품판매 방법은 어떤 기준으로 결정해야 할까요?
Q 초보자가 큰 무리 없이 시작할 수 있는 판매방법을 추천해 주세요.

05 단계 | 사업자등록과 통신판매업신고
Q 사업자등록과 통신판매업신고는 꼭 해야 하나요?
Q 초보자는 어떤 사업자로 시작하는 것이 유리한가요?
Q 개인사업자 등록 절차와 필요한 서류를 알려 주세요.
Q 통신판매업 신고 절차와 필요한 서류를 알려 주세요.
Q 부가통신업 신고란 무엇이며, 꼭 해야 하나요?

06 단계 | 조건 좋은 거래처 확보와 상품 구입하기
Q 판매할 상품은 어디서 구입해야 하나요?
Q 구매대행 쇼핑몰을 운영하려면, 어떻게 해야 하나요?
Q 의류와 패션잡화는 어디서 사와야 하나요?
Q 공급업체와 거래계약서를 꼭 작성해야 하나요?
Q 거래계약 시 반드시 업체를 방문해야 하나요?

07 단계 | 주요 업종별 쇼핑몰 창업 포인트
Q 내 아이템의 경쟁력 포인트는 어떻게 잡아야 할까요?
Q 식품 쇼핑몰 창업은 절차가 복잡하다고 하던데, 어떻게 다른가요?
Q 건강기능식품 쇼핑몰 창업은 더욱 절차가 복잡하다고 들었습니다.
★SPECIAL PAGE★ 한눈에 쏙 들어오는 창업비용/창업단계

Part2 오픈마켓 판매하기

08 단계 | 오픈마켓 판매, 할까 말까
Q 오픈마켓의 판매 시스템은 쇼핑몰과 어떻게 다른가요?
Q 국내 오픈마켓 현황을 알려 주세요.
Q 오픈마켓 판매는 어떤 경우에 유용한가요?
Q 어떤 오픈마켓에서 판매를 해야 좋을까요?
Q 앞으로 쇼핑몰을 운영하게 되면 오픈마켓 판매는 그만 둬야 할까요?
Q 오픈마켓 판매를 위해 준비할 것들에 대해 알려 주세요.

09 단계 | 경쟁판매자 분석하고 나만의 판매전략 세우기
Q 가격경쟁이 치열한 오픈마켓에서 판매가는 어떻게 정해야 하나요?
Q 경쟁판매자 조사는 어떻게 하는 것이 가장 좋은가요?

10 단계 | G마켓/옥션 판매 시스템
Q G마켓과 옥션의 판매/정산 시스템에 대해 알려 주세요.

11 단계 | 오픈마켓 매출전략
Q 오픈마켓에서 판매비중이 높은 카테고리는 무엇인가요?
Q 오픈마켓 파워딜러(우수 판매자)가 되는 자격요건은 무엇인가요?
Q 성공적인 오픈마켓 판매를 위한 전략을 알려 주세요.
★SPECIAL PAGE★ 글로벌 오픈마켓, 이베이에서 판매하기

Part3 인터넷 쇼핑몰 구축하기

12 단계 | 쇼핑몰 오픈을 위한 예산 책정하기
Q 기존에 오픈마켓에서 판매하던 상품만으로도 쇼핑몰을 운영할 수 있을까요?
Q 상품 구입비용 외에 쇼핑몰 오픈에 필요한 지출항목에는 어떤 것들이 있나요?
Q 재택업무에서 벗어나 사무실을 얻는 것은 어떨까요?

13 단계 | 쇼핑몰 도메인 등록하기
Q 도메인의 종류는 어떤 것들이 있나요?
Q 어떤 도메인이 좋은지 추천해 주세요.
Q 도메인 포워딩/파킹 서비스는 어떤 서비스인가요?
Q 마음에 드는 도메인의 만료일이 오늘인데, 바로 등록할 수 있나요?
Q 도메인 작명 시 주의해야 할 점은 무엇인가요?
Q 도메인은 어떤 방법으로 만드는 것이 좋은가요?

14 단계 | 경쟁 쇼핑몰 분석해 내 쇼핑몰 기획하기
Q 쇼핑몰 사이트를 구성하는 기본요소는 어떤 것들인가요?
Q 쇼핑몰 메뉴와 각종 페이지들의 효율적인 기획방법을 알려 주세요.
Q 어떤 쇼핑몰이 기획에 도움이 될까요?
Q 다른 쇼핑몰을 비교분석할 때 어떤 점을 기준으로 해야 하나요?
Q 디자인은 웹디자이너에게 전적으로 맡겨도 되는 것인가요?

15 단계 | 쇼핑몰 솔루션 선택하기
Q 쇼핑몰 솔루션이 무엇이며, 쇼핑몰 창업에 반드시 필요한 것인가요?
Q 임대형·독립형 솔루션의 차이점 및 장단점이 궁금합니다.
Q 쇼핑몰 솔루션 선택 시 고려해야 할 점은 무엇인가요?
Q 국내 쇼핑몰 솔루션의 종류에는 어떤 것들이 있나요?

16 단계 | 쇼핑몰 제작하기
Q 솔루션만 구입하거나 임대하면 쇼핑몰을 바로 오픈할 수 있나요?
Q 쇼핑몰을 제작할 때 웹디자이너에게 제공해야 할 자료는 무엇인가요?
Q 수정하고 싶은 부분이 생길 경우, 웹디자이너와 어떻게 협의해야 할까요?
Q 쇼핑몰 사후관리와 관련하여 디자이너에게 요청할 것은 무엇인가요?

17 단계 | 신용카드 결제 시스템 달기
Q 쇼핑몰 결제수단에는 어떤 것들이 있나요?
Q 쇼핑몰에서 신용카드 결제가 가능해지려면 어떻게 해야 하나요?
Q 쇼핑몰에서 신용카드 결제가 불가능하거나 제한이 따르는 경우도 있나요?
Q PG사는 어떤 기준으로 선택해야 하나요?
Q PG사와의 계약절차 및 비용에 대해 알려 주세요.
Q 신용카드 무이자 할부 행사는 어떻게 진행하는 것인가요?

18 단계 | 오픈 전 쇼핑몰 최종 점검하기
Q 쇼핑몰이 모두 완성된 것 같은데, 이제 외부에 알려도 될까요?

19 단계 | 검색엔진 등록하기
Q 검색엔진 등록은 검색 키워드 광고와 어떻게 다른가요?
Q 검색엔진에서 상위에 등록되는 원리는 무엇인가요?
Q 검색엔진 상위등록 원리를 실제로 적용하는 방법은 무엇인가요?
★SPECIAL PAGE★ 업종별 주목할 만한 쇼핑몰 살펴보기

Part4 상품 상세 설명 제작과 상품 등록하기

20 단계 | 판매할 상품구입과 배송 준비하기
Q 초도상품은 어느 정도 구입해 놓는 것이 좋을까요?
Q 의류 쇼핑몰을 준비 중인데 재고부담을 최소화하는 사입 요령이 궁금합니다.
Q 상품구입비는 카드와 현금 중 어떤 것으로 결제하는 것이 유리할까요?
Q 위탁배송이란 무엇이며, 어떤 경우에 사용하나요?
Q 어떤 배송방식이 가장 적당할까요?
Q 택배사 선택기준은 무엇인가요?
Q 택배요금 협상은 어떻게 하는 것이 유리한가요?
Q 상품포장은 어떻게 하는 것이 효율적인가요?
Q 포장재는 어떤 것들이 좋을까요?

21 단계 | 상품 사진 촬영하기
Q 카메라 종류에는 어떤 것들이 있나요?
Q 많은 종류의 카메라 중에서 쇼핑몰 상품 사진 촬영용 카메라 선택요령을 알려 주세요.
Q DSLR을 구입할 경우, 렌즈는 어떤 것이 좋을까요?
Q 핫슈란 무엇인가요?
Q 좋은 카메라로 찍으면 사진 보정작업은 하지 않아도 되나요?
Q 카메라로 촬영할 때 반드시 알아야 할 사항은 무엇인가요?
Q 카메라 외의 촬영장비로는 어떤 것들이 있나요?
Q 촬영할 상품의 종류에 따라 적합한 촬영장비는 어떻게 달라지나요?

22 단계 | 상품 상세 설명 제작을 위한 포토샵 기본기 다지기
Q 포토샵은 어떤 프로그램인가요?
Q 포토샵 버전은 어떤 것을 사용하는 것이 좋을까요?
Q 포토샵 화면이 너무 복잡하고 어려워 보이는데, 좀 더 쉽게 배울 수는 없을까요?
Q 포토샵의 새 파일 만들기, 이미지 파일 불러오기, 저장하기에 대해 알려 주세요.
[무작정 따라하기] 이미지 사이즈 줄이기
[무작정 따라하기] 불필요한 배경 잘라 내기
Q 이미지에서 원하는 부분만 선택하고 싶어요.
[무작정 따라하기] 여러 선택 툴을 병행해 선택영역 만들고 저장하기
[무작정 따라하기] Magic Wand Tool로 배경이 단순한 이미지 추출해 배너 만들기
[무작정 따라하기] Quick Mask Mode를 이용해 복잡한 형태 깔끔하게 선택하기
[무작정 따라하기] 오브젝트를 원하는 방향으로 회전하기
Q 문자를 입력하는 Type Tool의 사용 방법을 알고 싶어요.
[무작정 따라하기] 쇼핑몰 배너에 문자 삽입하기
[무작정 따라하기] 기초 포토샵 기능 활용해 배너 제작하기

23 단계 | 촬영한 사진을 최적의 상태로 보정하기
Q 촬영한 사진이 너무 많고 시간은 부족한데, 작업효율을 높이는 방법이 있을까요?
Q 사진 보정 시 포토샵에서 주로 사용하는 기능은 어떤 것들인가요?
Q 밝기 보정은 어떻게 하나요?
[무작정 따라하기] 이미지의 일부분만 어두운 사진 보정하기
[무작정 따라하기] 전체적으로 너무 밝은 사진 보정하기
[무작정 따라하기] 의류 사진의 선명도 보정하기
[무작정 따라하기] 악세서리 사진의 선명도 보정하기
[무작정 따라하기] 상품 사진의 밝기와 선명도 모두 보정하기
Q 색상 보정 방법에 대해 자세히 설명해 주세요.
[무작정 따라하기] 실물과 같은 색상으로 청바지 사진 보정하기
[무작정 따라하기] 식품의 먹음직스러운 색감 강조하기
[무작정 따라하기] Desaturate(채도 빼기)를 이용해 세련된 배너 만들기
[무작정 따라하기] 아동복의 밝기와 색상 쉽게 보정하기
[무작정 따라하기] 레이어 블렌딩 모드를 이용해 색상 바꾸기
[무작정 따라하기] 사진 저작권 보호를 위한 워터마크 만들기

24 단계 | 상품 상세페이지 디자인하기
Q 오픈마켓과 쇼핑몰의 상세페이지 가로 폭, 세로 길이 제한은 없나요?
Q 오픈마켓과 쇼핑몰의 상품 이미지 규격은 얼마인가요?
[무작정 따라하기] GIF 애니메이션 상품목록 이미지 만들기
[무작정 따라하기] 상품 상세 설명 이미지 제작하기

25 단계 | 이미지 호스팅 신청하기
Q 이미지 호스팅이 무엇인가요?
Q 이미지 호스팅은 쇼핑몰과 오픈마켓 판매 모두에 필요한가요?
Q 이미지 호스팅 서비스 가격이 천차만별인데, 무슨 기준으로 가격이 달라지나요?
Q 하드 용량과 트래픽 중 어느 것이 더 중요한가요?

26 단계 | 상품 등록 시 유용한 HTML 알아 두기
Q 포토샵으로 만든 상세 설명 이미지를 오픈마켓이나 쇼핑몰에서 보여 주려면 어떻게 해야 하나요?
Q HTML이 정확히 어떤 뜻인가요?
Q HTML은 어떤 프로그램으로 작성하나요?
Q HTML의 기초부터 알려 주세요.
★SPECIAL PAGE★ 무따기 원정대 포토샵 미션

Part5 온라인 쇼핑몰 운영하기

27 단계 | 만족도 100%에 도전하는 고객 전화응대
Q 온라인 고객과 오프라인 고객은 어떤 차이점이 있나요?
Q 게시판도 있고 메일도 있는데 전화고객이 그렇게 많나요?
Q 고객이 전화로 가장 많이 묻는 질문은 무엇인가요?
Q 전화로 불평하고 항의하는 고객에게는 어떻게 대처해야 하나요?

28 단계 | 회원과 단골고객의 마음 사로잡기
Q 쇼핑몰에서 회원이 그렇게 중요한가요?
Q 회원증대에 효과적인 방법들을 소개해 주세요.
Q 정기적인 메일 발송은 오히려 역효과가 나지 않을까요?
Q ‘메일 매거진’이란 것도 있던데 구체적으로 어떤 것인가요?
Q 우수(단골)고객은 어느 정도의 고객을 말하는 것인가요?

29 단계 | 각종 게시판 능숙하게 관리하기
Q 쇼핑몰에 사용되는 게시판의 종류에는 어떤 것들이 있나요?
Q 게시판 성격에 따른 관리방법에 대해 알려 주세요.
Q 운영자가 답글을 쓸 때 유의해야 할 점은 무엇인가요?
Q 고의로 올린 악의적인 글이나 쇼핑몰 비방글 등에 대해서는 어떻게 대처해야 하나요?
Q 오픈한 지 얼마 안 되어 게시판이 너무 썰렁한데, 어떻게 하면 단시간 내에 활기차게 만들 수 있을까요?
Q 상품 상세페이지 하단의 사용후기와 별도로 만든 사용후기 게시판의 차이점은 무엇인가요?

30 단계 | 주문확인과 상품배송하기
Q 주문확인, 배송, 카드결제 등 판매와 관련된 모든 업무는 어디서 처리하나요?
Q 주문확인은 배송 마감시간 전에 일괄적으로 처리해도 될까요?
Q SMS 서비스는 어떻게 사용하나요?
Q 상품을 주문한 고객이 각종 지출증빙을 요청할 경우 어떻게 하죠?
Q 카드 결제건은 어떻게 처리해야 판매대금이 입금되나요?
Q 고객이 주문당일 물건을 받고 싶다면 어떻게 처리해야 하나요?

31 단계 | 상품교환과 카드결제 취소, 현금환불 처리하기
Q 쇼핑몰의 교환/반품의 기준은 어떻게 정해야 하나요?
Q 교환이나 반품 시 상품의 배송비는 누가 부담하나요?
Q 카드결제를 취소할 경우에는 어떻게 해야 하나요?
Q 소비자가 상품에 대해 불만을 토로할 경우, 어떻게 대처해야 하나요?

32 단계 | 효과만점 이벤트와 판촉전략 수립하기
Q 쇼핑몰 회원 및 매출 증대를 위해 가장 많이 사용하는 판촉방법은 무엇인가요?
Q 오픈에 맞춰 좀 더 주목성이 강한 이벤트를 해 보고 싶어요.
Q 오픈 시점부터 꾸준히 할 만한 판촉 방법으로는 어떤 것이 좋을까요?
Q 시즌별 이벤트로는 어떤 것들이 있나요?
Q 가격할인 전략은 어떻게 세우는 것이 좋은가요?

33 단계 | 모르면 큰 코 다치는 상표권과 저작권
Q 쇼핑몰의 대표적인 상표권 침해 사례는 어떤 것들이 있나요?
Q 쇼핑몰의 대표적인 저작권 침해 사례는 어떤 것들이 있나요?

34 단계 | 잘될 때가 더 위험하다! 성장기 점검사항
Q 매출은 꾸준한 성장세를 타고 있지만 늘 불안한데, 잘될 때 특히 경계해야할 것들은 무엇인가요?
Q 시스템 구축이란, 구체적으로 무슨 뜻인가요?
Q 직원채용 시 주안점을 둘 부분은 어떤 것들인가요?
Q 이제 안정궤도에 들어섰으므로 중장기적인 성장목표를 세워 도약하고 싶습니다. 앞으로 인터넷 쇼핑몰에서 가장 중요한 가치는 무엇일까요?
Q 대량유통에도 자신감이 생겼고 가격경쟁력도 높아졌다면, 이를 이용해 매출을 확대할 수 있을까요?
★SPECIAL PAGE★ 온라인 판매 세무상식

Part6 인터넷 쇼핑몰 홍보와 마케팅

35 단계 | 꼼꼼하게 따져보고 키워드 검색광고하기
Q 키워드 검색광고란 무엇인가요?
Q 키워드 광고를 진행하면 클릭률과 구매로 전환되는 비율은 어느 정도 될까요?
Q 비용 대비 효과가 좋은 세부 키워드는 어떻게 발굴해야 할까요?
Q 클릭당 과금 방식의 CPC 광고를 진행할 때 주의해야할 점은 무엇인가요?
Q 광고집행 전에 체크해야 할 사항이 있나요?

36 단계 | 웹로그 분석으로 쇼핑몰 현황 파악하기
Q 웹로그 분석을 하면 어떤 장점이 있나요?
Q 무료 또는 저렴하게 웹로그 분석을 이용하는 방법이 있을까요?

37 단계 | 블로그, 페이스북, 트위터... SNS 마케팅
Q 소셜 미디어와 서셜 네트워크 서비스(SNS)의 개념이 무엇인가요?
Q 쇼핑몰의 블로그 마케팅 방법에 대해 알려 주세요.
Q 쇼핑몰 홍보에 트위터를 활용하는 방법에 대해 알려 주세요.
Q 쇼핑몰의 페이스북 마케팅 방법에 대해 알려 주세요.
Q 트위터, 페이스북, 블로그의 효과적인 병행전략을 알려 주세요.
Q SNS 마케팅 시 주의해야 할 점은 무엇인가요?

38 단계 | 생각만큼 어렵지 않은 온라인 언론홍보 마케팅
Q 검색포털, 온라인 매체에 기사로 소개되는 것은 가능성이 희박하지 않나요?
Q 효과적으로 보도자료 작성법에 대해 알려 주세요.
Q 보도자료는 어떻게 배포해야 하나요?

39 단계 | 동영상으로 쇼핑몰 차별화하기
Q 동영상 하면 UCC가 떠오르는데, 동영상과 UCC가 같은 개념인가요?
Q 현재 동영상 활용이 쇼핑몰업계에서 어느 정도 활성화되어 있나요?
Q 동영상을 만들려고 하는데, 막상 뭘 어떻게 찍어야 할지 막막합니다.
Q 촬영한 동영상을 편집하려면 어떤 프로그램을 사용하나요?
Q 완성된 동영상을 쇼핑몰에 올리는 방법을 알려 주세요.

40 단계 | 결코 놓칠 수 없는 모바일 쇼핑 시장
Q 현재 모바일 쇼핑은 어느 정도 수준인가요?
Q 모바일 웹과 모바일 앱의 차이점이 무엇인가요?
Q 모바일 웹은 어떻게 만들면 되나요?

41 단계 | 판매채널 다양화하기
Q 키워드 검색광고 외에 내 쇼핑몰을 홍보하는 방법에는 어떤 것들이 있을까요?
Q 내 쇼핑몰 외에 다른 사이트에서 상품을 판매하는 방법은 어떤 것이 있나요?
Q 쇼핑몰 판매와 오픈마켓 판매를 한꺼번에 관리하는 방법이 궁금합니다.
Q 해외 판매를 겨냥한 외국어로 된 글로벌 쇼핑몰 구축은 어떤 방법으로 하나요?
★SPECIAL PAGE★ 한눈에 들어오는 온라인 마케팅 흐름

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책소개

쇼핑몰 창업부터 운영, 마케팅까지 한 권으로 완성한다!

『쇼핑몰 창업&운영 무작정 따라하기』의 최신 개정판. 쇼핑몰 창업 준비부터 운영에 이르기까지 해야 할 일들, 공부해야 할 것들을 차근차근 단계별로 설명했다. 실무진행에 입각한 문답식 내용의 전개로 초보 쇼핑몰 창업자, 인터넷 창업에 관심이 있는 준비자들과 이미 인터넷 창업을 시작했지만 어려움을 느끼고 있는 사람들이 전문 컨설턴트와 상담하는 느낌으로 해결책을 얻을 수 있도록 돕는다.

최신개정판에는 기존의 책을 읽은 독자 10만 명의 피드백과 쇼핑몰 창업에 성공한 창업인들의 노하우를 종합하여 쇼핑몰 시장 흐름에 맞춘 최신 정보들을 담았다. 해외 쇼핑몰 사업과 함께 모바일 전자상거래에 대한 내용을 담아 더 큰 창업 시장에 대한 시각을 가질 수 있도록 했다. 디자인에 대한 기본 개념과 함께 자주 쓰이는 디자인 샘플 만들기 연습과정, 촬영 보정 노하우 등 모든 디자인 테크닉을 총망라하고, 부록 CD에 수록된 샘플 소스를 통해 독자가 직접 제작부터 수정까지 할 수 있도록 구성했다.

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