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책소개

비서실무의 핵심을 다룬 책. 비서의 이해부터 경영진 지원업무, 경영진 일정관리, 출장관리, 전화응대 업무, 내방객응대 업무, 보고업무, 경영진 문서작성관리 등 업무별 자세한 내용을 살펴본다.

목차

제1장 비서의 이해
1-1 비서의 정의
1-2 비서의 자질
1-3 비서의 역할

제2장 경영진 지원업무(02140101_13v1)
2-1 경영진 출 퇴근 업무 지원하기(02140101_13v1.1)
2-2 사무환경 관리하기(02140101_13v1.2)
2-3 경영진의 신상정보 관리하기(02140101_13v1.3)
2-4 명함 관리하기(02140101_13v1.4)
2-5 경조사 관련 업무(02140101_13v1.5)
※ 수행내용

제3장 경영진 일정관리(02140103_13v1)
3-1 경영진 일정 계획하기(02140103_13v1.1)
3-2 경영진 일정 조율하기(02140103_13v1.2)
3-3 경영진 일정표 작성하기(02140103_13v1.3)
3-4 예약업무 하기(02140103_13v1.4)
※ 수행내용

제4장 출장관리(02140104_13v1)
4-1 경영진 출장 전 관리하기(02140104_13v1.1)
4-2 경영진 출장 중 관리하기(02140104_13v1.2)
4-3 경영진 출장 후 관리하기(02140104_13v1.3)
※ 수행내용

제5장 전화응대 업무(02140105_13v1)
5-1 전화응대 필수조건(02140105_13v1.1)
5-2 올바른 전화받기와 상황에 따른 선별방법
5-3 상사 부재 시 전화 응대법(02140105_13v1.2)
5-4 올바른 전화 걸기
5-5 전화서비스 활용법
5-6 영어 전화응대법
※ 수행내용

제6장 내방객응대 업무(02140105_13v1)
6-1 내방객 응대 준비하기(02140105_13v1.3)
6-2 내방객 선별·응대하기(02140105_13v1.4)
6-3 내방객 방문 후 업무하기(02140105_13v1.5)
6-4 경영진 부재 중 응대하기(02140105_13v1.2)
6-5 외국인 내방객 응대요령
※ 수행내용

제7장 보고업무(02140106_13v1)
7-1 경영진의 업무 지시받기(02140106_13v1.1)
7-2 커뮤니케이션 전달하기(02140106_13v1.2)
7-3 경영진에게 보고하기(02140106_13v1.3)
※ 수행내용

제8장 경영진 문서작성관리(02140107_13v1)
8-1 문서 기획하기(02140107_13v1.1)
8-2 문서 작성하기(02140107_13v1.2)
8-3 문서 관리하기(02140107_13v1.3)
8-4 전자 문서 관리하기(02140107_13v1.4)
※ 수행내용

제9장 회의의전관리(02140108_13v1)
9-1 회의 기획하기(02140108_13v1.1)
9-2 회의 지원하기(02140108_13v1.2)
9-3 회의 종료 후 업무하기(02140108_13v1.3)
9-4 의전업무하기(02140108_13v1.4)
※ 수행내용

제10장 비서 사무정보관리(02140109_13v1)
10-1 정보 검색하기(02140109_13v1.1)
10-2 정보기기 관리하기(02140109_13v1.2)
10-3 정보 보안유지하기(02140109_13v1.3)
※ 수행내용