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책소개

“말이 곧 성품이다”
돌아서면 항상 후회하는 말,
당신의 말에 ‘성품’이 빠져 있다!

말하는 능력이 업무와 인간관계에 지대한 영향을 미치는 시대다. 계약을 따내고, 더 매력적인 사람이 되기 위해 대화 기술에 시간과 돈을 투자하는 시대다. 하지만 ‘잘 보이기 위한’ 스피치나 단순한 설득 기술은 상대방의 생각과 감정을 헤아리기에 부족하다. 배려 없는 대화는 말실수를 불러일으키고, 일시적인 설득은 가능할지 몰라도 행복한 관계를 지속하기는 어렵다. 당신은 어떠한가? 성과를 위해 설득만 하는 사람인가, 아니면 진정성 있게 대화로 성과와 관계, 두 마리 토끼를 모두 잡는 사람인가?

이 책은 공감인지능력과 분별력을 길러주는 성품대화의 기술을 상황, 대상, 연령에 맞춰 명쾌하게 설명한다. ‘성품대화의 준비’와 ‘성품대화의 기술’에서는 상대방의 감정을 상하게 하지 않으면서도 원하는 것을 긍정적으로 요청하는 구체적인 방법을 제시한다. 부부 갈등, 부모-자녀의 단절된 관계, 교사와 학생 간의 높은 벽을 허물고 최악의 상황에서 관계를 회복시킨 감동적인 사례들도 포함되어 있다. 부모, 교사, 리더들이 일상생활에서 바로 적용할 수 있는 다양한 예시와 실용적인 방법들이 담겨 있다.

목차

프롤로그

| 1장 | 이 시대의 키워드, 성품교육

01 좋은 성품은 부모의 말 한마디에서부터 시작된다
02 성품교육이 아이의 영혼을 살린다
03 성품교육은 인격발달을 돕고 학습능력을 발전시킨다
04 성품교육은 기적을 현실로 만든다
05 성품교육은 인생의 문제를 해결하는 능력을 길러준다
· 이영숙 박사의 성품대화 Key Point - 존중하는 대화

| 2장 | 성품교육은 대화로 이루어진다

01 성품대화를 위해 준비해야 할 것들
존중하는 마음
관찰하는 마음
느낌 뒤에 숨겨진 욕구를 찾는 마음
요청하는 마음
02 성품대화의 기술
생각을 바꾸는 기술 - 질문법
감정을 바꾸는 기술 - 경청법
행동을 바꾸는 기술 - 긍정적인 피드백, 성품칭찬, 성품훈계
03 대화에도 단계가 있다
대화의 5가지 등급
· 이영숙 박사의 성품대화 Key Point - 친절한 대화

| 3장 | 균형 잡힌 성품을 위해 갖춰야 할 덕목들

01 성품리더로 키우기 위한 2가지 기본 덕목
02 다른 사람의 감정을 이해하는 공감인지능력
03 옳고 그름을 판단하는 분별력
· 이영숙 박사의 성품대화 Key Point - 관용의 대화

| 4장 | 부모의 말 한마디로 달라지는 아이의 성품

01 산만한 아이, 경청하는 아이로 바꾸는 성품대화
02 짜증내는 아이, 긍정적인 아이로 바꾸는 성품대화
03 이기적인 아이, 배려하는 아이로 바꾸는 성품대화
04 무책임한 아이, 책임감 있는 아이로 바꾸는 성품대화
05 폭발하는 아이, 절제하는 아이로 바꾸는 성품대화
· 이영숙 박사의 성품대화 Key Point - 자제하는 대화

| 5장 | 연령별 성품대화법

01 유아기 자녀를 위한 성품대화법
02 아동기 자녀를 위한 성품대화법
03 청소년기 자녀를 위한 성품대화법

에필로그 | 관계를 회복하는 좋은 성품
참고문헌