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책소개

각종 의료서비스기관에서 근무하면서 환자들을 상대해야 할 예비 보건의료인들이 왜 환자 만족적 의사소통을 해야 하는지 환자를 만족시키기 위해서 어떻게 의사소통을 해야 하는지에 관해 설명한 책이다. 본문은 보건의사소통에 필요한 일반이론에 대하여 주로 다루고 있으며, 각종 의료서비스기관에 종사하고 있는 보건의료인들이 알고 있어야 할 환자 만족적 의사소통의 원리와 실제에 대하여 기술하였다. 부록으로 교수-학습 방법 및 실습평가지를 예시하여 교육의 효과를 높였다.

목차

제1부 보건의사소통의 일반이론
제1장 의사소통의 개념
제2장 의사소통의 방법
제3장 자신감 있게 발표하기
제4장 청취
제5장 프레젠테이션 의사소통
제6장 갈등 해결을 위한 의사소통

제2부 보건의사소통의 이론과 실제
제7장 개인 수준의 보건의사소통
제8장 공식 및 비공식적 보건의사소통
제9장 대외적 보건의사소통
제10장 지시 및 보고 의사소통
제11장 보건의사소통의 기술
제12장 보건의사소통의 성공요소
제13장 보건의사소통의 개선 및 활성화 방안

보육교육사 자격시험 대비 정선문제 100선
참고문헌
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