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책소개

소비자의 환경이 혁신적으로 바뀌어가고 있다. 이로인해 기존의 마케팅은 거의 쓸모가 없어졌다고 해도 과언이 아닌 상태가 왔다. 변화한 환경으로 인해 고심하고 있는 마케터들을 위해 이 책은 국내 최고의 전문가들이 정리한 다섯 가지 힘 파이브 포스(5 Force)를 제시한다. 5 Force는 이모셔널 포스, 소셜라이징 포스, 릴레이션십 포스, 피지컬 포스, 모빌라이징 포스로 미래의 소비자들을 효과적으로 공략하고, 시장에서 장기적인 성장을 누리게 될 수 있도록 도와준다.

이모셔널 포스는 소비자의 감성과 무의식에 의한 힘, 소셜라이징 포스는 소비자간의 네트워크에 의한 힘을 일컬으며, 릴레이션십 포스는 기업과 브랜드간 관련성과 체험에 의한 힘이다. 피지컬 포스는 물리적 공간과 오프라인의 힘을 뜻하며 모빌라이징 포스는 이동성 증대와 관련된 힘을 의미한다.

파이브 포스 중 소셜라이징 포스, 모빌라이징 포스, 피지컬 포스는 고객과의 접점 내지 커뮤니케이션을 위한 미디어 전략에 해당하고 이모셔널 포스와 릴레이션십 포스는 고객의 감정, 무의식, 그리고 체험을 목표로 하는 콘텐츠 전략에 해당하는 것으로 이 5가지 힘을 통해 저자들은는 미래에 핵심 도구로 사용될 기업의 콘텐츠와 미디어 전략 방향을 종합적으로 설명해주고 있다.

목차

머리말
프롤로그 : 전통적인 마케팅의 종말, 새로운 마케팅의 시대

1장 이모셔널 포스(Emotional Force)
: 무의식이 소비자를 지배한다
01 거짓말하는 소비자, 거짓말하지 못하는 뇌
02 무의식이 지배하는 소비자
03 He says, She says
04 감성을 측정하는 뉴로 리서치
05 PRODUCT 인간의 본능을 자극하는 제품을 만들 어라
06 PLACE 나도 모르게 그 공간을 찾게 하라
07 PROMOTION 공감과 재미로 지갑을 열게 하라
08 PRICE 심리적 가격이 보다 중요하다

2장 소셜라이징 포스(Socializing Force)
: 소셜을 통한 마케팅의 진화
01 디지털 마케팅 패러다임 변화: 영향력과 개인정보
02 구글이 당하는 세상
03 SNS에서의 위기관리
: 도요타의 멸망과 도미노의 부활
04 소셜커머스: 공동구매를 넘어서
05 위치기반서비스
: 소셜과 위치 그리고 콘텐츠의 만남
06 소셜게이밍: 마케팅 도구로서의 게임
07 소셜TV & 스마트TV
: 바보상자에서 스마트한 TV로
08 증강현실과 물리적 웹: 스필버그가 상상했던 세상

3장 릴레이션십 포스(Relationship Force)
: 고객과 브랜드의 관계 맺기
01 브랜드와 고객 간 관계 맺기를 위한 콘텐츠
02 엔터테인먼트 콘텐츠를 통한 관계 맺기
03 스포츠 콘텐츠를 통한 관계 맺기
04 스페이스 콘텐츠를 통한 관계 맺기
05 성공적인 관계 맺기를 위한 콘텐츠 활용

4장 피지컬 포스(Physical Force)
: 공간으로 팔아라
01 스페이스 마케팅의 교본: 플래그십 스토어
02 오감만족: 체험을 판매하라
03 신출귀몰 게릴라 전술: 팝업스토어
04 공간과 IT의 기상천외한 만남
05 0.5평의 승부수: 첨단 자동판매기

5장 모빌라이징 포스(Mobilizing Force)
: 손안에서 움직이는 세상
01 걸어 다니는 고객을 공략한다: 모바일 마케팅
02 AISAS 시대를 주도하는 스마트한 제품들
03 고객의 손안에 내 접점을 만들어라: 모바일 앱
04 모바일 시대를 움직이는 첨단 기술
: LBS, AR, QR, NFC
05 모바일 앱을 활용한 광고 마케팅 성공 전략