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사회복지 서비스 품질관리
저자 : 김통원
출판사 : 도서출판 신정
출판년 : 2005
정가 : 12000, ISBN : 9788959121090
책소개
현장에서 전문가들이 사용할 수 있는 사회복지 서비스 품질관리 방법들을 소개하는 책으로, 품질관리의 개념과 실행 단계를 쉽게 이해하고 적용할 수 있도록 했다.
목차
서언
1장 품질의 이해
2장 품질관리의 이해
3장 품질관리를 위한 단계
4장 품질관리를 위한 기법들
참고문헌
부록1 사회복지기관의 품질관리(TQM)적용 준비 정도 평가서
부록2 품질관리를 위한 사회복지시설 자체 평가 기록표