소장자료검색

책소개

Part 1. 마케팅의 이해
CHAPTER 1 경영과 마케팅의 특수성
CHAPTER 2 마케팅환경 분석

Part 2. 시장접근전략
CHAPTER 3 시장세분화와 시장표적설정 및 시장위치선정
CHAPTER 4 마케팅조사와 마케팅정보시스템

Part3. 마케팅의 전략적 측면
CHAPTER 5 상품의 설계와 관리
CHAPTER 6 마케팅의 전략개발

Part4. 서비스기업의 경영전략
CHAPTER 7 품질관리
CHAPTER 8 물리적 환경관리
CHAPTER 9 인적자원관리
CHAPTER 10 수요ㆍ공급관리
CHAPTER 11 고객관리
CHAPTER 12 서비스관리

Part5. 서비스기업 마케팅의 과제
CHAPTER 13 내부 마케팅
CHAPTER 14 관계 마케팅
CHAPTER 15 브랜드

부록
참고문헌