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책소개

“성공적인 운영을 위한 트렌드 분석과 기획, 마케팅까지 한 권으로 마스터하기”
매출 대박을 꿈꾼다면 검색 포털 점유율 80%의 네이버 스마트스토어를 주목하라!

4,200만 명의 회원수를 보유한 검색 포털 네이버! 우리나라 국민 5명 중 4명은 네이버의 회원이다. 이처럼 국내 이용자수가 많고 익숙한 검색 포털인 네이버에서 ‘스마트스토어’라는 쇼핑 플랫폼을 선보였다. 판매자가 스마트스토어로 상점을 개설하고, 상품 정보를 등록한 후 판매까지 할 수 있도록 하는 서비스이다. 독립적인 스마트스토어 쇼핑몰에 등록한 상품을 네이버쇼핑으로 연동하여 노출시키고, 고객이 검색으로 내 상품을 찾아올 수 있도록 상품 정보를 제공한다. 여기에 네이버 내의 다양한 서비스 결합이 쇼핑에서 시너지를 발휘한다. 하나부터 열까지 모든 과정을 네이버에서 직접 해결할 수 있기 때문에 판매자라면 스마트스토어 운영하지 않을 이유가 전혀 없다. 이 책은 네이버의 쇼핑 플랫폼 ‘스마트스토어’를 통해 매출 대박을 꿈꾸는 판매자들을 위해 기획부터 디자인, 마케팅에 이르기까지 저자의 노하우를 책 한 권에 모두 담았다.

목차

PART 01. 검색에서 쇼핑까지 네이버 커머스, 스마트스토어
CHAPTER 01 변화의 바람이 부는 온라인 쇼핑 시장
1. 내가 대세! PC를 뛰어넘는 모바일 쇼핑
2. 소비 패턴이 변하면 쇼핑 트렌드도 변한다!
3. 네이버는 진화 중! 네이버를 알아야 답이 보인다
4. 왜 스마트스토어에서 장사해야 하나?

CHAPTER 02 내 상품은 잘 팔릴까? 상품 트렌드 분석하기
1. 빅데이터로 분석하는 인기검색어와 상품 트렌드, 데이터랩
2. 구글(Google) 트렌드

CHAPTER 03 가장 쉽고 강력한 네이버쇼핑몰, 스마트스토어!
1. 스마트스토어, 대체 너 누구니?
2. 네이버 안에서 모든 걸 해결한다 - 스마트스토어 연결 서비스
3. 스마트스토어 입점해볼까?
4. 스마트스토어 판매시스템 알고 시작하자

CHAPTER 04 스마트스토어 인테리어 공사
1. 스토어 관리와 판매자 정보 관리하기
2. PC와 모바일 전시 화면과 쇼핑 스토리
3. 전시관리 세팅 실전
4. 쉬운 쇼핑을 위한 카테고리 디자인
5. 채팅으로 상담하는 네이버 톡톡
6. 스마트스토어에 SNS 연결하기 (블로그, 페이스북, 인스타그램)
7. 스마트스토어 추가 개설/매니저 관리(계정 부관리자)


PART 02. 매출 대박을 위한 상품 등록 전략과 운영관리 비법
CHAPTER 01 체력 좋고 성적 좋은 상품 등록 노하우
1. 상품 등록과 수정
2. 네이버는 정확한 상품 정보를 원한다
3. 조금 더 높은 곳으로 오르기 위한 상품 정보 최적화 가이드
4. 정.확.한 카테고리 매칭
5. 고객이 검색하는 상품명(키워드)
6. 고객을 유혹하는 상품 대표 이미지와 추가 이미지
7. 상품을 세부적으로 분류하는 속성과 태그
8. 상품 실전 등록하기

CHAPTER 02 구매전환율을 높이는 상품 설명 페이지 전략&디자인 노하우
1. 네이버가 원하는 상품 설명 페이지?
2. 누구나 쉽게 작성하는 스마트에디터 3.0
3. 자주 쓰는 상품 설명 페이지 템플릿 저장하기
4. 구매 버튼을 클릭하게 하는 콘텐츠&상세 페이지 구성 전략
5. 상품을 효과적으로 설명하는 표현 방법과 디자인
6. HOT한 정보를 안내하는 공지사항과 팝업
7. 연관상품 관리

CHAPTER 03 판매를 촉진시키는 혜택, 쿠폰과 포인트
1. 고객의 구매를 결정짓는 쿠폰 발급하기
2. 포인트 적립하기

CHAPTER 04 판매자의 시간을 아껴주는 고객 관리와 판매관리
1. 고객 문의 관리
2. 고객을 분류하는 그룹관리
3. 마케팅을 위한 목적 고객별 혜택 제공하기
4. 판매자 대신 스마트한 고객응대, 쇼핑챗봇
5. 판매관리 : 판매자를 당황하게 만드는 상황 해결하기(23가지)


PART 03. 네이버쇼핑에서 상품 상위노출하기
CHAPTER 01 매출 증대를 위한 네이버쇼핑 파헤치기
1. 네이버쇼핑 PC 화면 파헤치기
2. 모바일 쇼핑판과 네이버쇼핑

CHAPTER 02 네이버쇼핑에서 내 상품 순위 올리기
1. 네이버쇼핑 상위 랭킹된 아이템 벤치마킹하기
2. 적합도! 인기도! 신뢰도! 첫 페이지로 엘리베이터를 탄다
3. 많이 팔아야 판매지수 UP, 다양한 SNS 채널로 홍보

CHAPTER 03 이것만은 꼭 잡자! 상품 무료노출 기회
1. 핫딜(럭키투데이, 타임특가)로 매상 올리기
2. 운 좋게 노출되면 대박 나는 선물 탭 영역
3. 기획전으로 단골 고객 늘리기
4. 네이버쇼핑 프로모션 진행 공지에 발 빠르게 움직이자

CHAPTER 04 오프라인과 온라인을 연결해주는 쇼핑윈도
1. O2O 서비스, 윈도우 시리즈 탄생
2. 쇼핑윈도 상품관리하기


PART 04. 한 단계 도약을 위한 스마트스토어 분석과 광고 진행하기
CHAPTER 01 스마트스토어 분석과 상품노출
1. 사이트 등록으로 네이버에서 스마트스토어 검색되도록 하기
2. 방문고객들을 꿰뚫어 볼 수 있는 통계/네이버 애널리틱스 분석
3. 네이버쇼핑 상위노출의 지름길, 쇼핑 검색 광고