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책소개

모든 직장인들을 위한 촌철살인 생존법
회사에서 벌어지는 모든 비상식적인 일에 대처하는 86가지 대처법

35년 넘게 직장인들의 심리 상담을 해온 갈등해결전문가 앨버트 번스타인 박사가 전하는 회사에서 벌어지는 비상식적인 일들에 대처하는 86가지 생존법. 회사에서 흔히 마주치는 거짓말쟁이, 게으름뱅이, 조용히 신경을 긁는 소심한 반항아를 상대하는 방법부터 상사에게 미움을 받거나 나쁜 소문의 주인공이 되거나 정략적인 이유로 해고당할 처지에 놓이는 등 최악의 상황에서 빠져나오는 대처법까지 회사에서 벌어 질 수 있는 모든 비상식적인 일에 대처하는 방법을 다루고 있다.

단순한 이론이 아닌 재미있는 시나리오를 통해 최악의 상황을 설명하고, 각각의 상황에 맞는 생존 전략을 구체적으로 짚어 직장생활을 해본 사람이라면 누구나 자신 또는 주변 사람들의 이야기라고 공감할 만큼 사실적인 이야기들이 가득하다. 더욱이 CMI(커리어 매니지먼트 이노베이션)연구소 대표이자 2030 직장인들의 멘토로 기업과 학교를 대상으로 강연 활동을 하고 있는 책의 역자 전미옥이 각 부의 도입 부분마다 한국의 상황에 맞게 보충 설명하고 있어 대한민국 직장인들의 현실을 여실히 들여다보고 대처할 수 있게 한다.

특히 사람과 사람 사이의 관계에 초점을 맞추며 우리가 직장에서 만날 수 있는 다양한 유형의 문제적 인간들과 한편으로는 연민이 느껴지는 사람들에 대한 이야기를 하는 동시에 이들과의 엉키었던 관계를 풀고 업무 효율을 높일 수 있는 방법을 제시한다. 또한 아침에 일어나 출근하기 싫은 이유가 ‘일’보다는 ‘사람’인 경우가 더 많은 요즘 직장인들에게, 속수무책으로 당하거나 대안 없이 피하기만 할 것이 아니라 적극적으로 상황을 풀어나가고 원인이 되는 사람을 웃으면서 상대할 수 있는 효과적인 노하우를 알려준다.

목차

Part 1 거짓말과 헛소리

01. 내일까지 된다던데요?
허풍쟁이, 거짓말쟁이 동료 상대하기
02. 개가 보고서를 먹어버렸어요!
위기 모면형 핑계쟁이와 일하기
03. 나 정말 잘나가는 사람이야
병적인 거짓말쟁이와 일하는 법
04. 팀에서 내가 일을 제일 잘해
스스로를 속이는 사람과 일하기
05. 그가 당신을 욕하고 다닌대요!
나쁜 소문을 전하는 하이에나 피하기
06. 자네한테 아주 좋은 일이 있을걸세
달콤한 이야기를 지어내는 상사 대처법
07. 악의 세력
심각한 부정을 종용하는 상사 대처법

Tip 1 거짓말쟁이에게 당하지 않으려면 거짓말쟁이처럼 생각하라
Tip 2 제3의 귀로 올바르게 듣는 법

Part 2 사무실의 비상식적인 사람들

08. 왜 그렇게 멍청하고 짜증나게 구는 거야?
비상식적인 동료 이해하기
09. 마음속 어둠을 비추는 인식의 손전등
모순투성이인 인간의 마음 이해하기
10. 우리를 조종하는 보이지 않는 손
자동조종장치에서 벗어나기
11. 인생을 서서히 잠식하는 두려움
두려움과 회피 바로 알기
12. 커리어를 태워버릴 수 있는 분노
나와 상대방의 분노에 현명하게 대처하기
13. 팀워크가 중요하다고요?
팀워크를 지키면서 경쟁에서 이기는 법
14. 회사의 폭군들
부하 직원을 노예 취급하는 상사 대처법
15. 도움을 가장한 폭군들
습관을 지적하며 비난을 일삼는 폭군 대처법
16. “괜히 또 건드렸어!” 피하고 싶은 조용한 반항자
잘못을 인정하지 않는 소극적 공격형 동료 대처법
17. “××, ××× ×××××!”
부적절한 언어 사용에 대처하기
18. 우울한 동료의 영향권에서 벗어나기
관계를 지키면서 우울한 동료와 거리 두기
19. 돈, 교육, 건강, 두려움, 낮은 자존감 등 온갖 문제에 시달리는 동료들
고민하는 사람에게 건네는 적절한 조언들
20. 활력을 흡수하는 비난자와 투덜이
부정적인 에너지를 퍼뜨리는 사람과 일하기
21. “아, 방금 무슨 얘기했어요?”
나만큼 똑똑하지 못한 사람들 가르치기
22. 게으름뱅이 일 시키기
일하기 싫어하는 직원을 일하게 하는 법
23. 지배광 지배하기
뭐든지 통제하려는 지배 성향의 상사 대처법
24. 사무실의 나르시스트
자기밖에 모르는 자아도취자 상대하기
25. 사무실을 가득 채운 얼간이들
정신 차리려면 하지 말아야 하는 일
26. 비밀 무기는 바로 나
비상식적인 사람들을 상대할 때 필요한 두 가지 원칙

Tip 3 두려움과 권태의 기로에서

Part 3 꼭 알아두어야 하는 직장생활의 법칙

27. 아무도 알려주지 않지만 모두가 알고 있는 회사의 불문율
성공의 열쇠인 불문율을 알아내는 방법
28. 회사에 떠도는 이야기들
회사의 불문율을 알려주는 사무실 풍문
29. 열심히 일하면 성공할 거라고?
내적인 보상과 외적인 보상을 획득하는 법
30. “제발 내가 할 일을 하게 해줘!”
공식적 업무와 비공식적 업무 이해하기
31. 갈등의 씨앗, 지배 심리
모든 갈등에 깔려 있는 지배 심리와 우위 다툼
32. 비언어적 의사소통
지위와 관련된 비언어적 신호들
33. 당신이 안다는 것을 어떻게 아는가?
잘못된 결정에 대처하는 법
34. 버섯 재배 현상
명확하지 않은 업무 소통 이해하기
35. 비밀주의의 내리막
회사의 비밀주의에 대처하기
36. 경영 혁신이 빛 좋은 개살구라면?
허울뿐인 업무 개혁의 손실을 줄이는 법
37. 눈에 보이지 않는 사무실의 코끼리 피하기
제대로 굴러가지 않는 문제의 핵심 파악하기
38. X 이론의 관리자
개인을 실적과 동일시하는 X이론에서 살아남는 법
39. Y 이론의 탈을 쓴 X 이론
Y 이론의 탈을 쓰고 X 이론을 따르는 기업 알아내는 법
40. 우리 안의 10대들
반항 정신으로 무장한 내면의 10대 다스리기

Tip 4 직장 심리학 1
Tip 5 직장 심리학 2

Part 4 최악의 상황들

41. 반갑지 않은 조직개편
변화에 대처하는 능력을 키우는 법
42. 이쪽이냐, 저쪽이냐
현명한 의사 결정 방법
43. 독이 되는 사무실의 뒷담화
뒷담화에 대처하는 기술
44. 완벽주의의 위험
능률을 저해하는 완벽주의 치료법
45. “일 정말 잘하고 있어. 그런데……”
건설적인 비판에 귀 기울이게 하는 법
46. “기분 나쁘게 듣지는 않았으면 좋겠는데”
비판을 긍정적으로 받아들이는 방법
47. “당장 내 사무실로 달려와!”
상사의 가혹한 질책을 이겨내는 법
48. 개선 요망
낮은 고과등급에 대처하는 자세
49. 회사가 망해간다?
조직이 힘든 변화를 겪을 때 거치는 단계
50. 실직했다면 상황을 더 나쁘게 만들지 마라
마음을 추스리고 다음 단계로 나아가는 법
51. 구직
시련을 견뎌내고 일자리 찾는 법
52. 면접
성공적인 면접의 기술
53. 입사 신고식
새로운 조직의 일원으로 인정받는 법
54. 살아남은 죄책감
정리해고에서 살아남은 죄책감 다스리기
55. 황금 수갑
원치 않는 일에 묶여 있는 사람들
56. 늑장 부리기가 숨기고 있는 문제
늑장 부리는 버릇을 뿌리 뽑는 법
57. 두려움은 도깨비와 같다
두려움에 맞서는 법
58. 무대 공포증
무대 공포증 극복하기
59. 전화영업은 너무 두려워
성공적인 전화영업의 기술
60. 빨리빨리 증후군
시간 압박에서 벗어나는 법
61. 직장인의 우울증
대부분의 직장인이 겪는 약한 우울증 대처법
62. 불구덩이에 뛰어들기, 사내 연애 1
사무실에서 벌어지는 구애의 춤
63. 불구덩이에 뛰어들기, 사내 연애 2
좋은 사내 연애와 나쁜 사내 연애 구분법
64. 분명히 싫다고 했는데 어떻게 된 거지?
끈질긴 사람에게 성공적으로 거절하는 법
65. 참지 못하면 지는 거다
감정의 폭발을 막는 법
66. 전근 우울증
전근 제의를 받았을 때 고려할 사항
67. 남 탓하기가 만연한 기업 문화
비난에서 문제해결로 전환하기
68. 실수는 행운이다
실수로부터 배우는 법
69. “미안해요. 하지만 당신도 실수는 하잖아요?”
효과적으로 사과하는 방법

Tip 5 “나처럼 못난 사람은 뭘 해도 안 돼”

Part 5 직장생활을 잘하기 위한 기술

70. 일을 잘한다고 성공하는 것은 아니다
일을 잘하는 기술, 승진하는 기술
71. 태도가 좋은 사람
회사가 원하는 태도를 갖추는 법
72. 출세하려면 꼭 아부해야 할까?
아부에 대한 생각 바꾸는 법
73. 협상의 기술
성공적인 협상을 위해 생각해봐야 할 질문들
74. 남자들이여, 성공하려면 배워라!
대인 기술 훈련법
75. 연봉 협상
성공적으로 연봉 인상 요구하기
76. 정말 창의적인 사람이 되고 싶습니까?
순종을 요구하는 기업 환경에서 창의력 살리기
77. 자기 PR의 시대
현명하게 자기를 홍보하는 법
78. 잠 못 이루는 밤
자이가르니크 효과에 의한 불면증 대처법
79. 판에 박힌 업무가 지겹다면 도전하라!
도전할 거리를 찾아 스스로를 발전시키는 법
80. 회식
현명한 회식의 기술

Tip 6 우리는 모두 영업 사원이다!

Part 6 존경받는 관리자로 거듭나기

81. 승진 축하드립니다!
관리직 쇼크 증후군
82. 창의적인 직원 vs. 관리하기 쉬운 직원
직원들에게 키워줘야 할 바람직한 자질
83. 관리자의 숙제 팀워크
팀워크를 만드는 비결
84. 관리자의 진화
관리자가 숙달해야 할 다섯 가지 영역
85. 시스템 분석가가 시스템의 먹이가 되다
관리자의 진정한 역할
86. 다음 단계로 넘어가기
하기 싫은 일을 할 수 있는 전략

옮긴이의 말 - 오늘도 힘겨운 대한민국 직장인들에게