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책소개

“원무행정론”은 고객 프로세스 위주의 원무관리 관련 강의와 실무자료, 학술자료 등을 활용하여 이론을 바탕으로 실무 사례 중심으로 병원 실무자 또는 병원 행정(경영) 학생에게 최대한 이해하기 쉽도록 구성하였으며, 많은 도움이 되었으면 하는 것이 작은 소망입니다.

목차

제1부 원무행정의 기본 이해

제1장 병원의 개념
제2장 병원산업의 현황
제3장 원무관리의 기본 이해

제2부 환자관리와 의료보장

제4장 예약관리
제5장 외래원무관리
제6장 입퇴원관리
제7장 응급센터 관리
제8장 법무관리
제9장 건강보험관리와 지불제도

제3부 원무지원 서비스와 경영전략

제10장 원무부서의 조직관리
제11장 원무 고객만족 경영
제12장 원무관리와 ERP
제13장 의료정보와 u-Hospital
제14장 원무통계 분석
제15장 병원의 사무관리
제16장 성과관리시스템
제17장 질 관리
제18장 의료서비스 마케팅
제19장 병원코디네이터 관리
제20장 원무행정의 경영전략
제21장 의료관광과 외국의 의료정책