소장자료검색

책소개

출근해서 퇴근할 때까지 직장 내에서 직장인이 실천해야 할 기본소양은 물론, 글로벌 매너와 에티켓 내용까지 총망라하였으며, 지루하지 않도록 삽화와 함께 실고 있다. 직장예절은 표정에서부터 시작된다고 설명하는 이 책은 어려운 상사, 경쟁자 관계에 놓인 동료 등 직장 내 풀기 힘든 인간 관계를 예절로 풀어가는 방법과 더불어, 단정한 용모와 복장도 예절의 일부이기에 자신에게 맞는 이미지 변신을 통해 PI(Personal Identity)를 띄우기 위한 방법도 소개되어 있다.

목차

1. 바람직한 직장예절 마인드

직장예절의 의미와 중요성
직장예절은 변치 않는 직장인의 기본입니다
직장예절이 곧 비즈니스의 경쟁력입니다
직장인로서 올바른 예절관
상식적이고 긍정적인 마인드를 가져 주세요
'나'보다는 다른 사람과 '우리'를 생각하세요
상사와 동료에 대한 올바른 인식
상사에게는 늘 존중하는 마음으로 임해야 해요
직장동료와는 진정한 친구가 되어야 해요

2. 직장인의 기본 이미지 메이킹

생기발랄한 표정 만들기
밝은 표정은 보기만 해도 즐거워요
표정도 노력하면 고칠 수 있어요
단정한 용모와 복장
단정함이 첫인상을 좌우해요
남성다운 비즈니스 감각을 보여 주세요
여성다운 자연스러운 이미지를 연출해요
비즈니스에 적합한 태도 연출
태도를 보면 비즈니스 성공여부를 알 수 있어요
항상 바른 자세를 생활화하세요

3. 출근 시간부터 퇴근 시간까지의 직장예절
출근은 인사로부터의 시작
언제 어디서나 만나면 인사해요
상황에 따라 인사법이 달라요
근무 중 대화예절
말하는 것보다 듣는 것이 더 어려워요
비즈니스 상황에 맞는 용어를 사용하세요
칭찬 한 마디가 하루를 기분 좋게 해요
업무상의 전화예절
전화를 받는 순간부터 당신은 회사의 대변인입니다
전화 통화에도 규칙과 단계가 있어요
퇴근 시 지켜야 할 사항
주변 정리 정돈을 필수예요
정보 보안을 생활화해야 해요

4. 각종 상황에 대처하는 상황별 직장예절

만남 시의 상호예절
방문은 상호 불편하지 않게 하세요
소개는 경우에 어긋나지 않게 하세요
명함 교환은 서로 자연스럽게 해야 해요
세계 공용 인사법 '악수'도 쉽지 않아요
문병과 조문은 분위기를 맞춰야 해요
상사 보좌 시의 예절
보고는 간결하고 명확하게 하세요
결재는 수월하게 합시다
공공장소에서 지켜야 할 예절
사람이 많은 곳에서는 공중도덕을 지키세요
대중교통은 나 혼자만의 것이 아니랍니다
함께 탑승 시 차량 예절을 지켜주세요
기타 상황별 예절
회식자리에서 건전한 음주문화를 유지하세요
디지털 시대에 맞는 온라인 예절을 지키세요

5. 글로벌 시대 글로벌 직장예절

해외 출장 시의 예절
공항은 글로벌 에티켓의 무대입니다
호텔 이용 시는 품위를 유지해 주세요
테이블 매너
레스토랑에서는 격식을 갖춰 주세요
고급 테이블에 걸맞은 테이블 매너를!
글로벌 문화 이해
팁핑(Tipping) 문화 알고 가세요
각 나라의 문화적 차이를 인식하세요