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책소개

경영혁신라고 불리는 BSC. 이 책에서는 세계 기업들의 적용사례와 성과 측정표를 지원하는 정보기술 등, BSC 구축 프로세스의 주요쟁점사안과 단계별 프로세스를 제시하고 있다.

목차

1. 도입 및 배경
왜 BSC인가?
전략적 관리와 BSC

2. BSC의 구축
BSC 구축 프로세스
다양한 산업에서의 몇 가지 사례들
BSC 구축 프로세스의 주요 쟁점사안
경영관리 시스템으로서의 성과측정표
측정지표와 그 인과관계

3. BSC의 실행
성과측정표를 위한 시스템과 정보기술 해결책들
학습조직을 향하여

4. 부가적 용도
외부 관계자들을 위한 BSC
공공부문의 성과측정표

5. 결론
성과측정표 프로세스의 성공을 위하여
부록-각 시각별 측정지표 예시
인터뷰