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책소개

『웰컴! 캐빈 서비스』는 대학졸업과 함께 아시아나항공 객실승무부에 입사하여 5년 가까이 근무하다 선임 여승무원으로 퇴사한 저자의 기내 서비스를 다룬 책으로 처음, 비행기를 타고 인사법부터 그리고 화장법등 비행승무원의 모든 것들이 수록되어 있다.

목차

하나. 캐빈을 ... 꿈꾸다
내가 만나는 '진실의 순간'
the moment of 'TRUTH'-곱셈의 법칙
서비스는 커뮤니케이션이다
사랑의 시작은 눈높이를 맞추는 것
서비스에 대해 알고 싶은 두세 가지 것들
순수주의자들이 만들어 가는 아름다운 협력

둘. 날아라, 크루!
나는 당신의 '비행소녀'입니다
그게 정말이니?
비행의 길
레오나르도 다빈치 전시에 다녀오다

셋. 날마다 새롭게 마음의 옷을 갈아입겠습니다.
승무원을 꿈꾸는 그녀들에게
良樂은 苦口이나 利於病이라…
'mountain mouth'의 비애
you are the message!
하늘에서만 만날 수 있는 프로페셔널리스트
'희망가'를 부른다.

넷. I believe I can fly
세상 최고의 브랜드는 바로 '당신'입니다
윙을 달다.
날마다 새롭게 마음의 옷을 갈아입고,
NYC 비행 전에 반드시 준비해야 할 몇 가지 것들
웰컴 드링크는… 블러디 메리로 한 잔 부탁할께요!
움베르토 에코의 '기내식 먹기', 행간을 읽다.
in the cabin
구름속의 산책(은밀히 엿본 승객의 비행일기)
The happiest girl in the world

다섯. 클럽 매너즈
매너 입혀주는 여자
매너즈
파티 원정대
한 여름 밤의 꿈

더하기 하나.
각 항공사의 채용 정보
면접을 위한 나만의 어피어런스 체크리스트
have a nice flight~ 항공여행을 쿨 Cool하게 즐길 수 있는 100가지 방법