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사례분석을 통해 배워보는 글로벌 에티켓과 매너
저자 : 조영대
출판사 : 백산출판사
출판년 : 2003
정가 : 10000, ISBN : 897739578X
책소개
제1편 예절( 에티켓＋매너)의 이해
1. 예절
2. 에티켓
3. 매너
제2편 글로벌 시대의 매너 사례분석
1. 글로벌 시대의 매너
2. 21세기 선진 한국인의 매너를 위한 반성
제3편 실천매뉴얼
1. 커뮤니케이션
2. 전화
3. 방문
4. 인사
5. 소개, 악수
6. 명함
7. 테이블매너
8. 팁(Tip) - "To insure promptness(신속한 서비스를 위하여)"
9. 음주
10. 여행
11. 용모복장
12. 직장예절
13. 국가별 예절
14. 기타 예절
15. 글로벌 시대의 진정한 매너