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현관객실론
저자 : 김성혁
출판사 : 백산출판사
출판년 : 2003
정가 : 14000, ISBN : 8977395313
책소개
제1장 호텔의 일반적 이해
제2장 호텔객실의 특성과 종류
제3장 객실 부서의 조직 및 업무
제4장 프론트 오피스 업무
제5장 객실예약 업무
제6장 현관서비스의 업무
제7장 기타 업무
제8장 객실 회계와 나이트 오디터 업무
제9장 하우스 키핑 부서의 개요
제10장 하우스키핑 조직원의 직무분석
제11장 판매촉진 전략