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책소개

신입사원으로서 반드시 익혀야 할 매뉴얼북. 일본 (주)후나이종합연구소에서 오랫동안 직원기업 활성화를 위한 컨설팅을 해온 저자들이 새내기 사원들로부터 쏟아져 나온 경험담과 실패담을 토대로, 다양한 상황에서 어떻게 대처하면 좋은지 사례 연구를 통해 구체적으로 정리했다. 이 책은 신입사원이 갖춰야 할 기본적인 매너에서부터 업무를 제대로 파악하는 방법, 행운을 자기편으로 만드는 비결로 확실한 성공을 약속하고 있다.

목차

1부
처음이 중요하다! A+ 신입사원이 되는 46가지 방법

1장 회사에 익숙해진다
1. 연수회 | 무엇이든지 순수한 마음으로 받아들이자
2. 인사 | 주의 사람과 적극적으로 친분을 맺자
3. 단정한 몸가짐 | '외모'가 당신의 인상을 결정짓는다
4. 말씨 | '경어'를 익히는 것은 사회인의 첫 걸음이다
5. 지각 | 작은 일에서부터 신뢰를 쌓는다
6. 마감 | 여유 있는 스케줄 관리가 중요하다
7. 메모 | '기록'을 통해 '기억'을 상기시킨다
8. 보고 · 연락 · 상담 | 일은 여기서 시작되어 여기서 끝난다
9. 원가의식 | '그까짓 것쯤이야' 하는 생각을 버려라
10. 정리정돈 | 효율을 높이려면 다섯 가지 요건이 충족되어야 한다.
11. 전화를 받는 법 | 마지막 순간까지 '확인'하는 것을 잊지 말자
12. 편지 쓰는 법 | 필요한 사항은 직접 전달하는 것이 제일 좋다
13. 처음 받은 월급 | 고객이 미리 베푸는 투자라고 생각하자

1장의 총정리

2장 매너를 익힌다
14. 손님의 방문 | 상대를 배려하는 마음을 표현하자
15. 방문할 때의 매너 | 당신의 행동이 회사의 이미지를 바꾼다
16. 차를 탈 때의 에티켓 | '상대를 소중히 여기는 마음'을 전한다
17. 경사 · 조사 | 전통과 의리를 중요시하는 마음을 이해한다
18. 불평사항 접수 | 회사의 대표로서 책임감 있게 대응한다
19. 회사의 불문율 | 직장에 융화되는 가장 빠른 길
20. 귀가할 때의 매너 | 마무리를 잘하고 내일 할 일을 계획한다
21. 휴가를 내는 방법 | '개인의 권리'에도 순서가 있다
22. 휴대전화와 이메일 | 규칙이 없으므로 오히려 신중해야 한다

2장의 총정리

3장 일의 흐름을 파악한다
23. 자기 주장 | 이심전심을 기대하면 안 된다
24. 효율적인 일 처리 방법 | 시작하기 전에 3단계로 해답을 얻는다
25. 우선순위 | 도움이 되는 스케줄 관리법
26. 목표 설정의 방법 | 성공 체험으로 '승리하는 습관'을 들인다
27. 이상형을 만드는 방법 | 철저히 모방하면 성장이 빨라진다
28. 수준을 향상시키는 방법 | '프로의 수준'에 도전한다
29. 배속 · 이동 | 인사이동은 성장할 수 있는 기회다
30. 연장 근무에 임하는 자세 | 우선 자신의 일 처리 능력을 파악하자
31. 회의 참가 | 시야를 넓힐 수 있는 절호의 기회라고 생각한다
32. 자투리 시간의 활용 | '시간이 없다'는 말은 통하지 않는다
33. 정보 수집의 요령 | 자기 나름대로 테마를 정한다
34. 처음 나가는 영업 | 지성이면 감천이다
35. 처음 가는 출장 | 만반의 준비가 갖춰지면 두려울 것이 없다

3장의 총정리

4장 좋은 인간관계를 구축한다
36. 무시할 수 없는 잡다한 일 | '천직이라는 발상'으로 보람을 찾자
37. 동기와의 관계 | '감싸안는 원리'로 진실하게 대하자
38. 선배와의 관계 | 싫어하는 사람을 만들지 않는다
39. 임기응변의 재치 | 늘 상대의 입장에서 생각한다
40. 접대에 따라 갈 때 | 예절바르게, 그러나 당당하게 행동한다
41. 분위기 조성 | 활달함과 도가 지나친 행동은 구별해야 한다
42. 술자리에서의 대응 | 돌출행동으로 피해를 주지 말자
43. 일할 때의 동료와 놀 때의 친구 | 좋은 의미에서 라이벌 의식을 갖자
44. 기분 전환 | 다른 시점에서 사물을 보는 습관을 들이자
45. 스트레스 극복 방법 | 때로는 일을 잊는 것도 필요하다
46. 갑자기 그만두고 싶어질 때 | 회사에 맞추어 보라

4장의 총정리


2부
행운을 부른다! 후나이식 플러스 발상을 권함

5장 당신의 미래를 열 수 있는 황금률
1. 행운을 내 편으로 만든다
발전하는 사람, 발전하는 회사는 행운이 따른다
행운이 따르는 사람은 인상이 좋다
행운이 따르는 원리 | 행운이 따르는 사람과 어울린다
행운의 관리 | 장점을 늘려나가면 행운이 지속된다
단점을 고치려고 굳이 애쓸 필요는 없다

2. 행운이 따르는 5가지 방법
주변 사람을 소중히 여기자
약속은 반드시 지키자
배우려는 습관을 들이자
배려하는 습관을 들이자
완전함을 지향하는 습관을 들이자

3. 일과 인생의 규모가 커지는 5가지 대원칙
단순화하여 생각하고 단순하게 실행하자
장점을 발전시키자
플러스 발상을 하자
다른 사람을 즐겁게 만들자
원망을 사는 일을 하지 말자

6장 이제 당신도 프로다
1. 일을 잘 하는 선배가 되라
맡기면 안심할 수 있는 사람이 돼라
새로운 기본을 창조하라
본보기가 돼라
어느 분야에서든 일인자가 돼라

2. 수준을 향상시키자
자신의 수준을 파악하는 것이 성장의 첫걸음이다
기초 수준에 필요한 6가지 습관
머리로 생각하기보다 우선 행동하자