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책소개

도요타 성공신화의 핵심, 렉서스는 세상을 어떻게 지배했는가? 이 책은 처음으로 공개되는 렉서스의 기원에서 신화가 되기까지의 생생한 기록을 전달한다. 1989년 세계 고급차 시장을 주도하던 독일의 BMW와 메르세데스 벤츠는 혜성처럼 등장한 렉서스로 커다란 타격을 받게 된다. 이 새로운 고급차 렉서스는 경쟁 업체의 모델에 비해 더 빠르고, 더 조용하고, 더 높은 연비를 잘아하면서도, 무려 3만 달러나 더 저렴했기 때문이다. 1,400여 명의 엔지니어와 2,300여 명의 기술자, 6년 여의 시간과 10억 달러라는 천문학적인 금액이 투자된 세기적인 프로젝트, 렉서스. 지금은 그 어떤 고급차 브랜드보다 더 많은 JD파워상을 수상한 렉서스가 이와 같은 성공을 거두기까지 과정이 결코 순탄하지만은 않았는데.

도요타 자동차가 어떻게 세계에서 가장 경쟁이 치열하고, 수익성 높은 시장에서 세인의 주목을 한 몸에 받으며 승자가 될 수 있었을까? 이 책은 이 질문에 대한 답을 제시함과 동시에, 렉서스가 세계 시장에서 1위 자리를 고수하기 위해 해결해야 할 난제들이 무엇이며, 어떻게 해결하고 있는지 생생한 현장을 공개한다.

목차

머리말. 렉서스 비밀의 열쇠
서문. 렉서스는 누구로부터 왜 태어났는가?

제1장 성공신화의 토대가 된 도요타 생산방식
렉서스의 기원 / 대중 시장을 공략하라 / 창업자 기이치로의 도전 / 위대한 모방가 도요타 / 미국을 정복하라 / 브랜드는 저축과 같다 / 럭셔리 크로스오버 / 가격을 할인하지 말라 / 부가가치를 높여라

제2장 미래의 고객, 보보스족을 찾아서
여피는 우리의 타깃이 아니다 / 렉서스만의 디자인을 찾다 / 기본으로 돌아가자 / 서서히 형체를 드러내다

제3장 렉서스의 아버지, 스즈키 이야기
무단결석 학생 / 중상위층을 겨냥하라 / 문제의 열쇠는 엔진 / 연료 소비를 줄여라 / 소음이 없는 자동차 / 도요타냐 닛산이냐

제4장 신화의 태동, 다하라 공장의 기적
자동화 프로젝트 / 완벽을 넘어선 디자인 / 자동화의 문제점

제5장 끊임없이 완벽을 추구하다
새로운 영업 네트워크 / 렉서스 서약 / 완벽을 향한 끊임없는 추구 / 광고 캠페인이 시작되다 / 고객들에게 깊은 인상을 심다 / 렉서스의 데뷔

제6장 위기를 극복하고 브랜드 로열티를 높이다
위기를 기회로 삼다 / 성공 가도를 달리다 / 렉서스의 황금기 / 독일 브랜드의 반격 / 렉서스의 암흑기 / 미국과 일본의 통상마찰

제7장 원하는 모든 것을 렉서스로 만들다
렉서스의 이단아 / 베이비붐 세대의 자동차 / 성장에 따른 고통 / 시장을 평정할 혁신적인 모델 / 젊은층을 흡수하라 / 인간의 욕망 컨버터블

제8장 세계 시장에서 렉서스 왕국을 세우다
우리가 차이를 만들어낸다 / 해외 생산 공장이 성공하다 / 아시아의 암거래 시장 / 난공불락의 요새 유럽 공략 / 렉서스의 DNA

에필로그. 신화는 지속될 수 있는가?
역자 후기. 우리에게도 '렉서스'가 필요하다
부록. 렉서스의 계보